ข้อกำหนดและเงื่อนไข
เงื่อนไขการจอง
ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้มีผลบังคับใช้กับการเช่ารถยนต์ทุกประเภทที่จองผ่าน www.carrentia.com หรือสาขาของ Carrentia โดยตรง การดำเนินการจองหรือรับมอบรถยนต์ ถือว่าท่านได้อ่านและยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้ทั้งหมดแล้ว
- การจองแบบชำระเงินล่วงหน้าออนไลน์ (Pre-Pay Online): บัตรเครดิตที่ใช้วางมัดจำล่วงหน้าต้องเป็นชื่อของผู้ที่ทำการจองเท่านั้น
- ผู้รับรถไม่จำเป็นต้องเป็นบุคคลเดียวกับผู้ชำระเงินล่วงหน้า อย่างไรก็ตาม ต้องแสดงบัตรเครดิตในชื่อผู้เช่าเพื่อวางมัดจำ ณ วันรับรถ
- วงเงินมัดจำล่วงหน้า ผ่านบัตรเครดิต ณ วันรับรถ
- หากผู้เช่าไม่สามารถแสดงบัตรเครดิตที่ถูกต้อง Carrentia ขอสงวนสิทธิ์ปฏิเสธการส่งมอบรถ โดยไม่มีการคืนเงินสำหรับการจองที่ชำระล่วงหน้าแล้ว
- รวมระยะทางไม่จำกัด เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในใบยืนยันการจอง
- ยอดรวม 'Total' ไม่รวมบริการเสริมที่เลือกเพิ่มที่สาขา หรือค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นระหว่างการเช่า เช่น ค่าความเสียหาย ค่าน้ำมัน ค่าช่วงเวลาผ่อนผัน หรือค่าปรับจราจร
- รุ่นรถที่แสดงในเว็บไซต์เป็นเพียงตัวอย่าง รุ่นเฉพาะในแต่ละประเภทอาจแตกต่างกันในด้านความพร้อมให้บริการ ที่นั่ง ความจุสัมภาระ และคุณสมบัติต่าง ๆ
- ข้อกำหนดและเงื่อนไขอาจมีการเปลี่ยนแปลงโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า โดยข้อกำหนดที่มีผลบังคับใช้ ณ เวลาที่ได้รับการยืนยันการจองจะนำมาใช้กับการเช่าของท่าน
คุณสมบัติของผู้ขับขี่
- อายุขั้นต่ำ: ผู้เช่าหลักต้องมีอายุไม่น้อยกว่า 21 ปีบริบูรณ์ ณ วันที่เช่ารถ
- ใบอนุญาตขับรถ: ผู้ขับขี่ทุกคนต้องถือใบอนุญาตขับรถที่ถูกต้องและยังไม่หมดอายุตลอดระยะเวลาการเช่า
- ชาวต่างชาติ: ต้องแสดงใบอนุญาตขับรถระหว่างประเทศ (IDP) ตามข้อตกลงที่ประเทศไทยเป็นภาคี หรือใบอนุญาตขับรถไทยที่ยังไม่หมดอายุ
- เฉพาะผู้ขับขี่ที่ได้รับอนุญาตและระบุชื่อในสัญญาเช่าเท่านั้นที่สามารถขับรถได้ หากอนุญาตให้ผู้ที่ไม่ได้รับอนุญาตขับรถ ผู้เช่าต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายหรือการสูญเสียทั้งหมดที่เกิดขึ้น
เอกสารที่จำเป็น
ต้องแสดงเอกสารต่อไปนี้ ณ วันรับรถ โดยเอกสารทุกฉบับต้องมีผลบังคับใช้และยังไม่หมดอายุ:
- ใบยืนยันการจองที่ได้รับการยืนยันแล้ว
- บัตรเครดิตในชื่อผู้เช่าที่ยังใช้งานได้ (สำหรับชำระเงินและวางมัดจำ)
- หนังสือเดินทางที่ยังมีผลบังคับใช้ (ชาวต่างชาติ) หรือบัตรประชาชน (ชาวไทย)
- ใบอนุญาตขับรถระหว่างประเทศที่ยังมีผลบังคับใช้ (ชาวต่างชาติ) หรือใบอนุญาตขับรถไทย (ชาวไทย)
เงื่อนไขการจองแบบชำระเงินล่วงหน้า (Pre-Paid)
- ไม่สามารถคืนเงินได้: Carrentia Thailand ไม่สามารถคืนเงินได้ กรณียกเลิกภายใน 48 ชั่วโมง ก่อนเวลารับรถ
- ในกรณีที่คืนรถก่อนกำหนด จะไม่มีการคืนเงินค่าเช่า (ดูรายละเอียดในหัวข้อการคืนรถก่อนกำหนดสำหรับการเช่าภายใต้ระเบียบ สคบ.)
ระยะเวลาเช่า การต่อสัญญา และช่วงเวลาผ่อนผัน
- ระยะเวลาเช่าขั้นต่ำ: 24 ชั่วโมง
- ช่วงเวลาผ่อนผัน: 3 ชั่วโมง สำหรับการคืนรถ
- กรณีคืนช้ากว่า 3 ชั่วโมง คิดค่าปรับ ครึ่งวันของอัตราเช่า
- กรณีคืนช้ากว่า 6 ชั่วโมง คิดค่าปรับ หนึ่งวันของอัตราเช่า
- การต่อสัญญา: ต้องแจ้ง Carrentia ล่วงหน้าอย่างน้อย 2 วัน โดยคิดอัตราค่าเช่าหน้าเคาน์เตอร์
- การขอต่อสัญญาในวันเดียวกันขึ้นอยู่กับความพร้อมของรถและอัตราค่าเช่าหน้าเคาน์เตอร์
การส่งมอบและคืนรถยนต์
วันเริ่มต้นและสิ้นสุดการเช่า เวลา และสถานที่ส่งมอบและคืนรถ ระบุไว้ในสัญญาเช่าของท่าน Carrentia มีหน้าที่ส่งมอบรถตรงเวลา ณ สถานที่ที่ตกลงกัน และท่านมีหน้าที่คืนรถตรงเวลา ณ สถานที่ที่ตกลงกัน
- การรับหรือคืนรถนอกเวลาทำการ: คิดค่าบริการ 1,000 บาทต่อเที่ยว (รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 7% = 1,070 บาท)
- การเช่าแบบคืนรถต่างสาขา (One-Way Rental): มีค่าธรรมเนียม
- บัตรเครดิต 1 ใบ ใช้ได้กับการวางมัดจำ 1 การจอง และ 1 ชื่อผู้เช่าเท่านั้น
- เมื่อคืนรถ Carrentia จะตรวจสภาพรถต่อหน้าท่านทันที และดำเนินการคืนเงินประกัน ท่านควรถ่ายภาพรถทั้งภายนอกและภายในก่อนรับรถและเมื่อคืนรถ
ประกันภัยและความคุ้มครอง
Carrentia จัดให้มีประกันภัยภาคบังคับสำหรับรถเช่าทุกคันตามกฎหมายไทย ได้แก่ ประกันภัยรถยนต์ตาม พ.ร.บ. คุ้มครองผู้ประสบภัยจากรถ และประกันภัยเพิ่มเติมตามระเบียบกรมการขนส่งทางบกสำหรับรถยนต์บริการให้เช่า
| ประเภทความคุ้มครอง | รายละเอียด | ส่วนรับผิดชอบส่วนแรก |
|---|---|---|
| CDW (รวมอยู่แล้ว) | คุ้มครองความเสียหายจากอุบัติเหตุที่ไม่มีคู่กรณี | 2,000–10,000 บาทต่อเหตุการณ์ |
| SCDW (ตัวเลือกเสริม) | ลดส่วนรับผิดชอบส่วนแรกเป็น 0 บาท (ยกเว้นกรณีรถเสียหายสิ้นเชิง) | 0 บาท |
| กรณีรถเสียหายสิ้นเชิง | ใช้ในกรณีที่รถเสียหายสิ้นเชิงจากอุบัติเหตุ | 30,000 บาท |
| TP / ความคุ้มครองการโจรกรรม (ตัวเลือกเสริม) | ลดความรับผิดเป็น 0 บาทกรณีถูกขโมย/พยายามขโมย/ทำลาย | 0 บาท |
| ไม่ซื้อ TP | ส่วนรับผิดชอบส่วนแรกที่ไม่สามารถยกเว้นได้กรณีถูกขโมย | 30,000 บาท |
สามารถซื้อความคุ้มครองเพิ่มเติมได้ที่เคาน์เตอร์ Carrentia ในวันรับรถ
น้ำมันและพลังงาน
รถยนต์ทุกคันของ Carrentia จะส่งมอบพร้อมน้ำมันเต็มถัง (หรือแบตเตอรี่ชาร์จเต็มสำหรับรถไฟฟ้า) และต้องคืนรถในสภาพเดียวกัน:
| ประเภทรถ | มาตรฐานการคืนรถ |
|---|---|
| รถน้ำมัน / ดีเซล / HEV | เติมน้ำมันเต็มถังทุกประเภทเชื้อเพลิงที่ใช้ |
| รถไฟฟ้าแบตเตอรี่ (BEV) | ชาร์จแบตเตอรี่ให้เต็ม |
| รถปลั๊กอินไฮบริด (PHEV) | ชาร์จแบตเตอรี่ให้เต็มและเติมน้ำมันให้เต็มถัง |
| รถเชื้อเพลิงทดแทน | เติมเชื้อเพลิงทดแทนและน้ำมันให้เต็มทุกประเภท |
หากคืนรถโดยมีระดับน้ำมันหรือพลังงานน้อยกว่าที่กำหนด จะมีการเรียกเก็บค่าบริการเติมน้ำมัน/ชาร์จไฟ 500 บาท บวกกับค่าน้ำมันหรือค่าไฟฟ้าจริงที่ต้องใช้เพื่อเติมให้ถึงระดับที่กำหนด พร้อมหลักฐานค่าใช้จ่าย
การคืนเงินประกัน
- กรณีไม่มีความเสียหาย: คืนเงินเต็มจำนวนภายในวันที่รับรถคืน (เงินสด/โอนเงิน/เช็ค) หรือภายใน 45 วัน สำหรับการคืนผ่านบัตรเครดิต
- กรณีมีความเสียหาย: Carrentia จะบันทึกความเสียหาย ณ เวลาคืนรถ และหักเฉพาะค่าซ่อมแซมจริงที่ตรวจสอบได้ โดยต้องมีหลักฐานประกอบ ส่วนที่เหลือจะคืนให้ภายในระยะเวลาเดิม
- การทักท้วงความเสียหายสามารถทำได้เฉพาะในขณะที่รับคืนรถเท่านั้น
รถทดแทน
หากรถเช่าไม่สามารถใช้งานได้เนื่องจากอุบัติเหตุหรือการซ่อมบำรุงเกินกว่าหนึ่ง (1) วัน Carrentia จะจัดหารถทดแทนรุ่นเดียวกันหรือใกล้เคียงกัน โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม จนกว่ารถคันเดิมจะได้รับการซ่อมแซมและใช้งานได้ตามปกติ ข้อผูกพันนี้ไม่มีผลบังคับใช้หากรถใช้งานไม่ได้อันเป็นผลโดยตรงจากการกระทำผิดกฎหมายของผู้เช่า
การใช้รถที่อนุญาตและสิ่งที่ห้ามกระทำ
รถเช่าอนุญาตให้ใช้เป็นการส่วนตัวภายในราชอาณาจักรไทยเท่านั้น เว้นแต่จะตกลงกันเป็นลายลักษณ์อักษร สิ่งต่อไปนี้ถือเป็นข้อห้ามโดยเด็ดขาด:
- การนำรถไปให้เช่าช่วง ให้ยืม หรือโอนสิทธิ์ให้บุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจาก Carrentia ก่อน
- การนำรถออกนอกราชอาณาจักรไทย
- การใช้รถเพื่อกระทำความผิดตามกฎหมายไทยหรือกฎหมายระหว่างประเทศ
- การขับรถในขณะที่ดื่มแอลกอฮอล์ สารเสพติด หรือสิ่งมึนเมา หรือมีระดับแอลกอฮอล์ในเลือดเกินกว่าที่กฎหมายกำหนด ผู้เช่าต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายทั้งหมดที่เกิดขึ้น
- การนำรถเข้าแข่งขันหรือแข่งความเร็วทุกประเภท ไม่ว่าจะจัดขึ้นถูกต้องตามกฎหมายหรือไม่
- การใช้รถลากหรือดันยานพาหนะ เรือ หรือวัตถุอื่นใด
- การบรรทุกผู้โดยสารเกินกว่าจำนวนที่ระบุในทะเบียนรถ
- การบรรทุก ขนส่ง หรือเก็บวัตถุอันตราย วัตถุระเบิด หรือสิ่งของผิดกฎหมาย
- การขับรถบนทราย ชายหาด หรือพื้นที่โคลนที่อาจทำให้รถติดหรือเสียหาย
- การบรรทุกน้ำหนักเกินกว่าน้ำหนักบรรทุกสูงสุดของรถ
- การขับรถผ่านช่อง M-Flow ของทางพิเศษ (ดูรายละเอียดในหัวข้อค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม)
- การสูบบุหรี่ การนำทุเรียน อาหารที่มีกลิ่นแรง หรือสัตว์ทุกชนิด (รวมถึงสัตว์เลี้ยง) เข้าในรถ: มีค่าปรับทำความสะอาด 10,000 บาท หากพบหลักฐาน
- การทิ้งรถไว้โดยเปิดเครื่องยนต์ทิ้งไว้โดยไม่มีผู้ดูแล หรือทิ้งกุญแจไว้ในรถ ต้องล็อคหน้าต่าง ประตู ฝากระโปรงหน้า ฝากระโปรงหลัง และช่องเติมน้ำมัน/ชาร์จไฟทุกครั้งที่ออกจากรถ
ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
ค่าใช้จ่ายต่อไปนี้ต้องชำระทันทีเมื่อได้รับแจ้งจาก Carrentia:
| ประเภทค่าใช้จ่าย | อัตรา |
|---|---|
| ค่าจัดการใบสั่งจราจร | ค่าปรับจริง + ค่าบริการ 500 บาทต่อใบสั่ง |
| การใช้ช่อง M-Flow โดยไม่ได้รับอนุญาต | ค่าผ่านทางและค่าปรับจริง + 100 บาทต่อครั้ง |
| ค่าบริการเติมน้ำมัน/ชาร์จไฟ | 500 บาท + ค่าน้ำมันหรือค่าไฟฟ้าจริงตามระดับที่กำหนด |
| บริการรับ/คืนรถนอกเวลาทำการ | 1,000 บาทต่อเที่ยว (รวม VAT 7% = 1,070 บาท) |
| ค่าทำความสะอาดกรณีสูบบุหรี่/นำสัตว์เข้า/มีกลิ่น | 10,000 บาทต่อเหตุการณ์ |
ค่าใช้จ่ายทั้งหมดมีใบเสร็จหรือเอกสารยืนยันที่ตรวจสอบได้ Carrentia เรียกเก็บได้เฉพาะค่าใช้จ่ายจริงที่สมเหตุสมผลและจำเป็นเท่านั้น
การคืนรถก่อนกำหนด
หากท่านต้องการคืนรถก่อนวันสิ้นสุดที่ตกลงกัน (กรณีที่ไม่ใช่ความผิดของ Carrentia) ต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดการแจ้งล่วงหน้าดังนี้:
- การเช่ารายวัน: แจ้ง Carrentia ล่วงหน้าอย่างน้อย 24 ชั่วโมง
- การเช่ารายเดือนหรือรายปี: แจ้ง Carrentia ล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน
สำหรับการเช่าที่อยู่ภายใต้ประกาศคณะกรรมการว่าด้วยสัญญา สคบ. พ.ศ. 2568
ค่าปรับจากหน่วยงานราชการและการปฏิบัติตามกฎหมาย
หากรถเช่าถูกใช้งานในลักษณะที่ฝ่าฝืนกฎหมาย ซึ่งเป็นเหตุให้ Carrentia ต้องชำระค่าปรับหรือโทษที่หน่วยงานราชการกำหนดอันเนื่องมาจากพฤติการณ์ของผู้เช่าระหว่างครอบครองรถ Carrentia มีสิทธิเรียกเก็บจากผู้เช่าเฉพาะค่าใช้จ่ายจริงที่เกิดขึ้นโดยสมเหตุสมผลและจำเป็น พร้อมเอกสารหลักฐานที่ตรวจสอบได้เท่านั้น
ข้อมูลส่วนบุคคลและความเป็นส่วนตัว (PDPA)
Carrentia เก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ได้แก่ ชื่อ-นามสกุล เลขบัตรประชาชน/หนังสือเดินทาง ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล และสำเนาเอกสาร เพื่อวัตถุประสงค์ในการทำสัญญาเช่าและปฏิบัติตามสัญญาเท่านั้น สอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ข้อมูลจะถูกเปิดเผยเฉพาะบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับการเช่า และเก็บไว้เฉพาะในระหว่างสัญญาและตามที่กฎหมายไทยกำหนดเท่านั้น
- รถเช่าติดตั้งกล้องบันทึกภาพและเสียง และระบบติดตามรถ GPS การรับมอบรถถือว่าท่านยินยอมให้ Carrentia ตรวจสอบและเก็บข้อมูลจากระบบดังกล่าวตลอดระยะเวลาการเช่า
- หากต้องการใช้สิทธิ์ตาม PDPA (การเข้าถึง แก้ไข ลบ หรือคัดค้าน) กรุณาติดต่อ Carrentia ที่: sale@carrentia.com
กฎหมายที่ใช้บังคับ
- ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ และสัญญาเช่าทุกฉบับที่ทำผ่าน www.carrentia.com อยู่ภายใต้บังคับของกฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย ข้อพิพาทใดที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดเหล่านี้ ให้อยู่ในเขตอำนาจของศาลไทยตามที่กฎหมายกำหนด
- ข้อกำหนดเหล่านี้สอดคล้องกับประกาศคณะกรรมการว่าด้วยสัญญา สคบ. พ.ศ. 2568 ว่าด้วยธุรกิจเช่ารถยนต์ที่ควบคุมสัญญา ในกรณีที่มีข้อขัดแย้งระหว่างข้อกำหนดเหล่านี้กับแบบสัญญามาตรฐาน (แบบ ก) ให้ใช้บทบัญญัติที่เป็นประโยชน์แก่ผู้บริโภคมากกว่าบังคับใช้
- ผู้เช่าได้อ่านและรับทราบข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมดสำหรับการจองนี้แล้ว
ข้อจำกัดความรับผิดทางกฎหมาย: เอกสารนี้จัดทำขึ้นเป็นจุดเริ่มต้นและเพื่อวัตถุประสงค์ในการอ้างอิงเท่านั้น ควรได้รับการตรวจสอบและยืนยันโดยทนายความที่มีคุณสมบัติเหมาะสมซึ่งได้รับอนุญาตในประเทศไทยก่อนที่จะนำไปใช้ในบริบทเชิงพาณิชย์หรือกฎหมายจริง กฎหมายและประกาศข้อบังคับอาจเปลี่ยนแปลงได้ โปรดตรวจสอบเวอร์ชันปัจจุบันที่สุดเสมอ